適合中小型企業使用之電話系統。Avaya IP Office提供了所有“必需”的功能，結合大型企業功能與小型企業需要的易用性和簡便管理相結合。經由提升效率、降低通訊費用與改善客戶服務，協助中小型企業利用通訊增加競爭力。
使用者可以利用IP電話、手機或筆記型電腦隨時隨地接受來自辦公室的通訊；也可從語音、電子郵件到傳真，將所有訊息都發送到同一個電子郵件裡，讓使用者能自動接收重要訊息通知。此外，還能讓來電在手機和桌上分機上同時振鈴，使用者隨時皆可掌握商業契機。
Avaya IP Office可與 NOETRL BCM 及 Norstar 系列之 IP / 數位話機完全相容。三種版本符各種企業的需求，滿足企業在通訊方面不同的需求。
基本版 ﹣以較低的費用獲得必要的通訊功能。
進階版 ﹣提供10倍的語音信箱容量(和基本版相比)，自動語音系統同時能處理更多的話務量。
專業版 ﹣提供客服功能與管理報表，可提升客服人員的服務品質。
產品功能
行動通訊
用戶可不必提供個人手機號碼給客戶，讓手機成為辦公室電話系統的分機，完成各種電話功能和快速撥號。您可以確保當客戶來電時，他們撥打的是您公司的電話號碼，您由桌機或手機來接聽應答。
整合通訊
專為辦公室行政人員設計，用戶可以經由電腦簡易啟用多方會議、確認同仁分機狀態(通話中、離開或請勿打擾)及管理個人語音信箱與速撥。
外點人員通訊
讓駐點或外點辦公的員工能夠獲得和辦公室環境一致的電話與功能支援。使用者透過網路將自己的電話連接到公司電話系統。
總機台功能
總機人員利用電話與電腦整合，管理龐大電話進線量。以簡單的點選執行撥號程序、來電記錄和分機狀態將顯示在電腦螢幕上及監控所有辦公室分機。另外，一名總機能為多個辦公室提供服務。
客服中心管理功能
監控與報表應用讓企業能夠追蹤和預測銷售與服務的互動和效率。管理者可以依據報表管理您的行銷計劃，判斷行銷計劃的價值，並檢視客服人員的工作效率。
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